Как осуществить покупку

Покупать на ashihmindesign.com очень просто. Следуйте следующим шагам:
  • Выберите отдел ( женщины, мужчины, аксессуары , дети ), коллекцию и группу товаров (тип вещи).
  • Просмотрите интересующий вас товар. При нажатии на фотографию она увеличится, и вы сможете увидеть крупный план и вид товара сзади, его состав, размеры, имеющиеся в наличии, код изделия и цену.
  • Выберите вещь и добавьте товар в корзину. После этого Вы можете продолжить покупку либо оформить заказ.
  • Если Вы хотите продолжить покупку, повторите процесс; если же вы хотите оформить заказ, зарегистрируйтесь.
  • После ввода своих данных проверьте их правильность и нажмите на подтвердить.
  • Выберите способ доставки.
  • Выберите способ оплаты.
  • Подтвердите заказ.
  • Вы получите сообщение по электронной почте c подтверждением заказа.
  • ​Оплата

    • Какой способ оплаты я могу использовать при покупке?

      Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, Mastercard, МИР и Подарочная Карта, оплата при получении.

    • По какой причине моя кредитная карта может быть не принята?

      Ваша карта может быть не принята по одной из следующих причин:

      • Возможно, срок действия карты истек. Убедитесь в том, что ваша карта еще действительна.
      • Возможно, достигнут лимит по карте. Свяжитесь со своим банком и проверьте, не превышена ли сумма, на которую разрешено совершать покупки.
      • Возможно, какие-либо из введенных данных неверны. Проверьте правильность заполнения всех необходимых полей.
    • Как оплатить мой заказ наличными?

      • При доставке на дом, оплата производится непосредственно на руки курьеру в момент доставки товара.
      • В случае доставки в магазины ashihmindesign, Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой перед его получением на кассе.

    Отправка

    • Где я могу получить свой заказ?

      Вы можете получить его по выбранному вами адресу (домашнему, рабочему и т.д., однако это не должен быть абонементный почтовый ящик) либо в магазине ashihmindesign по вашему желанию.

    • Может ли страна/регион доставки отличаться от страны/региона покупки?

      Страна/регион доставки всегда должны совпадать со страной/регионом покупки.

    • Сколько времени займет доставка моего заказа?

      Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки.

      • В МАГАЗИН: В магазине по вашему выбору через 1-2 рабочих дней

      • Стандартная доставка по домашнему адресу : По указанному Вами адресу (сроки доставки зависят от зоны доставки)*

        Время доставки в удаленные зоны может превышать указанное на нашем сайте.

        • ЗОНА 1 (2 - 3 рабочих дня) : 
          • Белгородская область 
          • Брянская область 
          • Чувашская Республика - Чувашия (Чебоксары)
          • Ивановская область 
          • Калужская область
          • Кировская область
          • Костромская область 
          • Ленинградская область 
          • Липецкая область 
          • Москва
          • Московская область
          • Нижегородская область 
          • Новгородская область 
          • Орловская область 
          • Пензенская область
          • Пермский край (Пермь)
          • Рязанская область 
          • Санкт-Петербург
          • Самарская область 
          • Смоленская область
          • Ставропольский край (Ставрополь)
          • Тамбовская область
          • Республика Карелия (Петрозаводск)
          • Республика Марий Эл (Йошкар-Ола)
          • Республика Мордовия (Саранск)
          • Тульская область 
          • Тверская область 
          • Волгоградская область 
          • Вологодская область 
          • Ярославская область
        • ЗОНА 2 (3 - 5 рабочих дня) : 
          • Архангельская область
          • Астраханская область
          • Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)
          • Калининградская область 
          • Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск)
          • Кемеровская область
          • Ханты-Мансийский автономный округ 
          • Краснодарский край (Краснодар)
          • Красноярский край (Красноярск)
          • Курская область 
          • Ненецкий автономный округ
          • Новосибирская область 
          • Омская область 
          • Оренбургская область 
          • Псковская область
          • Республика Северная Осетия Алания (Владикавказ)
          • Ростовская область
          • Саратовская область 
          • Свердловская область 
          • Чеченская Республика (Грозный)
          • Республика Адыгея (Адыгея) (Майкоп)
          • Республика Башкортостан (Уфа)
          • Республика Ингушетия (Магас)
          • Республика Калмыкия (Элиста)
          • Республика Хакасия (Абакан)
          • Республика Татарстан (Татарстан) (Казань)
          • Удмуртская Республика (Ижевск)
          • Томская область 
          • Тюменская область 
          • Ульяновская область 
          • Владимирская область 
          • Воронежская область
        • ЗОНА 3 (5 -7 рабочих дня) : 
          • Алтайский край (Барнаул)
          • Республика Алтай (Горно-Алтайск)
          • Амурская область
          • Челябинская область
          • Чукотский автономный округ
          • Иркутская область 
          • Еврейская автономная область
          • Камчатский край (Петропавловск-Камчатский)
          • Хабаровский край (Хабаровск)
          • Курганская область 
          • Магаданская область
          • Мурманская область 
          • Приморский край (Владивосток)
          • Сахалинская область 
          • Республика Бурятия (Улан-Удэ)
          • Республика Дагестан (Махачкала)
          • Республика Коми (Сыктывкар)
          • Республика Саха (Якутия) (Якутск)
          • Республика Тыва (Кызыл)
          • Ямало-Ненецкий автономный округ 
          • Забайкальский край (Чита)
      • ДОСТАВКА В ДЕНЬ ЗАКАЗА В МОСКВЕ: Доступна для жителей г. Москва в пределах МКАД. Заказы, оформленные с понедельника по пятницу до 14:00 будут доставлены в тот же день с 19:00 до 23:00

      • ДОСТАВКА С ПРИМЕРКОЙ: 1-2 рабочих дня. Доступна для жителей г. Москва в пределах МКАД

    • Какова стоимость доставки заказа?

      • В МАГАЗИН - БЕСПЛАТНО

      • Стандартная доставка по домашнему адресу - 280 РУБ / БЕСПЛАТНО (ДЛЯ ЗАКАЗОВ ОТ 2000 РУБ)

      • ДОСТАВКА В ДЕНЬ ЗАКАЗА В МОСКВЕ - 560 РУБ

      • ДОСТАВКА С ПРИМЕРКОЙ - 280 РУБ / БЕСПЛАТНО (ПРИ ВЫКУПЕ НА СУММУ ОТ 2000 РУБ)

    • Могу ли я отследить состояние своего заказа?

      Да, вы можете ознакомиться с информацией о текущем статусе заказа в реальном времени. Для этого нужно зайти в раздел «Заказы и Возврат» вашего аккаунта.

    • Каков процесс доставки на дом?

      Если Вы выбрали доставку на дом, мы отправим Вам по электронной почте подтверждение отправки (когда ваш заказ покинет склад), еще одно сообщение с номером слежения (со ссылкой на веб-сайт транспортной компании), и в завершение представитель транспортной компании свяжется с Вами посредством SMS, чтобы сообщить Вам о доставке заказа. Не забывайте, что при получении заказа необходимо предъявить свой паспорт курьеру.

    • Каков процесс доставки в магазин?

      Если Вы выбрали доставку в магазин, мы сообщим Вам о получении товара по sms (Вы должны будете забрать товар в течение 7 дней). Необходимо предъявить номер заказа. Сотрудники магазина в праве попросить документ, удостоверяющий личность.

    • Каков процесс доставки с примеркой?

      Доставка с примеркой осуществляется в течение 1-2 рабочих дней и доступна для жителей г. Москва в пределах МКАД. Данный способ доставки возможен при заказе до 10 товаров. Время на примерку одного заказа – 15 минут.

      Если Вы выбрали доставку с примеркой, с Вами свяжется сотрудник службы поддержки клиентов для подтверждения заказа и выбора удобного для Вас времени доставки. После этого мы отправим Вам по электронной почте подтверждение отправки (когда ваш заказ покинет склад), также SMS с номером и стоимостью заказа, в день доставки Вам придет SMS с номером телефона курьера. Не забывайте, что при получении заказа необходимо предъявить свой паспорт курьеру.

    Обмен и возврат

    • Могу ли я поменять мои вещи?

      Да, у Вас есть два варианта:

      1. В наших магазинах, Вы можете поменять вещи на любое изделие. Вы получите возврат денежных средств от ashihmindesign.com и потом Вы сможете совершить новую покупку в магазине.
      2. Из дома: Вы можете оформить заявку на возврат и совершить новую покупку в интернете.
    • Являются ли обмен или возврат платными?

      Нет. Обмен и возврат осуществляются бесплатно.

    • На протяжении какого срока можно осуществить обмен или возврат?

      Возврат или обмен товаров должен быть осуществлен в срок в 30 дней с даты электронного сообщения, подтверждающего отправку заказа.   Более подробная информация в разделе «Условия покупки».

      ashihmindesign.com оставляет за собой право отказать в возврате в случае, если сообщение о нем или возвращаемые товары отправлены по истечении установленного срока, или если товары не находятся в том же состоянии, в котором они находились при их получении.

    • Как я могу осуществить обмен или возврат?

      • В магазинах ashihmindesign: вам следует отнести товар в один из магазинов ashihmindesign, при условии, что магазин находится в той же стране/том же регионе, где была сделана покупка, и что в нем имеется отдел, к которому относится товар: женская, мужская или детская одежда. Можно осуществить только возврат.
      • На ashihmindesign.com: зайдите в Мой аккаунт > Заказы и возврат, чтобы запросить возврат.
         
        • Вызов курьера на дом: Мы направим к Вам курьера, который заберет Вашу посылку по указанному Вами адресу.
        • Возврат в пункты выдачи и постоматы: Мы отправим Вам код, с помощью которого Вы сможете оформить возврат через постомат или пункт выдачи Pickpoint.
    • Могу ли я обменять или вернуть любой товар?

      Да, при условии, что он находится в отличном состоянии, с соответствующими этикетками. При этом необходимо учитывать следующие исключения:

      • Одежда для купания: на ней должна иметься гигиеническая наклейка.
      • Нижнее белье: обмену и возврату не подлежит нижнее белье, за исключением топов, боди и нижних маек из отдела детской одежды, в оригинальной упаковке.
      • Аксессуары: они подлежат возврату только в неповрежденной оригинальной картонной упаковке.
    • Когда я получу возврат стоимости возвращенных товаров?

      Вы получите средства с использованием того же способа оплаты, который вы использовали при покупке, через 10-14 дней, в зависимости от вашего банка.

    • Какие документы необходимы при возврате товара?

      Документы, которые Вы должны предъявить при возврате, зависят от выбранного Вами способа платежа и доставки.

      При возврате в магазин:

      1. Товарный чек (находящийся внутри коробки с заказом );
      2. Паспорт лица, оплатившего заказ;
      3. Копия или оригинал документа, подтверждающий оплату заказа, в зависимости от формы оплаты:
        • Если Вы оплатили наличными курьеру, приложите копию или оригинал накладной;
        • Если Вы оплатили заказ в магазине, приложите копию кассового чека;
        • В случае предоплаты заказа через интернет, приложите документ об оплате, который прилагается к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа.

      При возврате через курьера:

      1. Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов;
      2. Товарный чек (находящийся внутри коробки с заказом );
      3. Копия паспорта лица, оплатившего заказ;
      4. Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты:
        • Если Вы оплатили наличными курьеру, приложите копию или оригинал накладной;
        • Если Вы оплатили заказ в магазине, приложите копию кассового чека;
        • В случае предоплаты заказа через интернет, приложите документ об оплате, который прилагается к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа.